Điều Khoản và Điều Kiện ZV88 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều khoản chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ZV88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ZV88"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động truy cập và sử dụng website ZV88.ws cũng như bất kỳ ứng dụng di động, dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan nào do ZV88 cung cấp.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ZV88 sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

ZV88 hoạt động dưới giấy phép cá cược quốc tế hợp lệ. Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ZV88 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ZV88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. ZV88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không thuộc diện bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị tòa án tuyên bố hạn chế giao dịch tài chính.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản hoạt động tại ZV88.

3Quản lý tài khoản

Tài khoản ZV88 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng cho bất kỳ ai. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ZV88 qua email support@zv88.ws nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận các thông báo quan trọng.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc đại lý khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với ZV88.

ZV88 có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường, kể cả khi chưa đủ bằng chứng vi phạm rõ ràng. Trong trường hợp này, số dư tài khoản sẽ được bảo toàn trong thời gian điều tra.

4Nạp tiền và Rút tiền

ZV88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ được phép nạp bằng tài khoản/ví điện tử mang chính tên bạn đã đăng ký với ZV88.
• ZV88 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ xuất xứ.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể mất đến 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• ZV88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

5Quy định cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại ZV88 phải tuân thủ các quy định sau. ZV88 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao liên quan hoặc hệ thống xác nhận của nhà cung cấp game.
• Lỗi odds: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, ZV88 có quyền hủy các cược đã đặt ở mức tỷ lệ sai và hoàn tiền về tài khoản.
• Cược trực tiếp: Đối với cược in-play (trực tiếp), kết quả được tính tại thời điểm hệ thống ghi nhận cược thành công, không tính các cược đang trong trạng thái chờ xử lý.
• Giới hạn cược: ZV88 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược.
• Đặt cược có trách nhiệm: ZV88 khuyến khích người chơi đặt giới hạn tiền cược hàng ngày/hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản.

6Khuyến mãi và Thưởng

ZV88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• ZV88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• ZV88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị nghiêm cấm

ZV88 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ZV88 để chuyển, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả: Tham gia hoặc có bằng chứng liên quan đến dàn xếp kết quả thi đấu, dàn xếp trò chơi casino hoặc bất kỳ hình thức gian lận kết quả nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký bằng thông tin giả, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Cho vay và môi giới: Sử dụng tài khoản ZV88 để hoạt động cho vay cá độ, làm đại lý không được phép hoặc thu hoa hồng trái phép từ người chơi khác.

8Quyền riêng tư và Dữ liệu cá nhân

ZV88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ ZV88, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu trong chính sách đó.

• ZV88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@zv88.ws.

9Giới hạn trách nhiệm

ZV88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, ZV88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn, kể cả trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra.
• Gián đoạn truy cập do sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ZV88.
• Mất mát phát sinh từ việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

10Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của ZV88. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

ZV88 có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên ZV88 hoặc người chơi khác.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

11Giải quyết tranh chấp

ZV88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@zv88.ws. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo thẩm quyền của giấy phép vận hành ZV88.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các khoản tiền liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính công bằng cho cả hai bên.

12Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với ZV88 qua:

• Email: support@zv88.ws
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng ZV88
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

ZV88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 2 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo tiến độ thường xuyên.